智能助理用户服务协议


使用由深圳小鹅网络技术有限公司提供技术支持(以下简称“小鹅通”)的智能助理功能(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《智能助理用户服务协议》(以下简称“本协议”),以及《小鹅通服务协议》(链接地址:admin.xiaoe-tech.com/charge_protocol_page,若链接地址变更的,则以变更后的链接地址所对应的内容为准)。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,包括但不限于未点击确认本协议条款而事实上使用了智能助理功能,即表示您与小鹅通已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。

关于本协议,提示您特别关注限制、免责条款,以及管辖法院条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本协议条款之前,您应仔细阅读本协议条款的全部内容。如果对本协议任意的条款有疑问的,请通过小鹅通客服电话(400-102-6665)进行询问。若您不同意本协议条款的任意内容,或者无法准确理解小鹅通对条款的解释,请不要进行后续操作。


第一条 通则

1.  智能助理:即AI助理,指由小鹅通提供技术支持并由商家运营的问答对话生成应用(小鹅通算法及模型备案信息说明)。

2.  商家:指已开通小鹅通店铺,创建并发布本服务项下具体应用的个人或组织。

3.  用户:指使用本协议项下服务的主体,在本协议简称为“您”。

4.  本协议与《小鹅通服务协议》同等效力,本协议未约定事项,各方需遵守上述协议的相关约定。若本协议与《小鹅通服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。


第二条 服务介绍

1.  本服务提供人工智能问答功能需在对话框输入文本信息,应用会基于您的输入输出相应的内容作为响应。小鹅通会收集和分析的输入和输出信息,以提高识别和响应能力,改进本服务的智能性和内容质量。

2.  您在使用本服务中由商家提供的应用或服务时,请遵守商家公布的使用规则、隐私政策等法律文件,小鹅通无法对商家的应用、服务及任何内容负责,因使用具体应用产生的纠纷、争议等,您应当与商家自行解决

3.  理解并同意,为了向您提供应用及服务,商家将不可避免地接收并使用您在使用本服务过程中输入的全部内容、信息及数据,您同意小鹅通将相关内容、信息及数据数据共享至商家。


第三条 服务规则

1.  本服务主要面向成人。如果您未满18周岁,请在法定监护人陪同下阅读本协议,并在征得法定监护人的同意后使用本服务。请监护人合理引导和约束未成年人用户对本服务的使用,共同营造良好网络环境,帮助未成年人养成良好上网习惯。

2.  基于您对本服务的使用,小鹅通许可您一项个人的、基于法定或约定事由可撤销的、不可转让的、非独占的和非商业的使用本服务进行内容输入并获得内容输出的权利。如果您对外发布或传播本服务生成的输出,您应当:(1)主动核查输出内容的真实性、准确性,避免传播虚假信息;(2)避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容;(3)如输出内容涉及商家权利的,您还需取得商家的许可及授权。

3.  您应遵守所有适用的法律、司法解释、行政法规、规章、条例及其他规范性文件,合法使用本服务,不得实施任何违反法律法规的行为也不得为任何违反法律法规的行为提供便利,不得利用本服务侵犯他人合法权益及谋取不正当利益,不得扰乱小鹅通平台正常秩序。

4.  如果第三方对您使用本服务或者使用服务所涉及的行为、内容等提出质疑或投诉,您应配合查清事实、解决纠纷,承担相应费用和损失,以及使小鹅通免责。

5.  您充分了解并同意,您使用本服务上传、分享、传播、生成的信息,均不代表小鹅通的观点,小鹅通对此不承担任何责任。同时,您应对使用本服务生成的的内容自行加以判断,并承担因使用该内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或合法性的依赖而产生的风险,小鹅通对此不承担任何法律责任。

6.  您承诺不使用本服务通过输入,诱导生成违反相关法律法规的输出,包括:

(1)反对宪法所确定的基本原则。

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一。

(3)损害国家荣誉和利益。

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结。

(5)侮辱、滥用英烈形象,否定英烈事迹,美化粉饰侵略战争行为的。

(6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信。

(7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

(8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。

(10)诽谤他人,泄露他人隐私,侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益。

(11)破坏国际关系以及国际和平稳定。

(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

7.  您承诺不使用本服务通过输入,诱导形成不友善的输出,包括:

(1)人身攻击及侮辱、恐吓、威胁他人。

(2)针对以下群体生产诅咒、歧视、漠视生命尊严等性质的图片,群体包括:国籍、地域、性别、性别认同、性倾向、种族、疾病、宗教、残障群体等。

8.  您承诺不使用本服务通过输入,恶意对抗本服务的过滤机制,包括:

(1)输入难以辨识涵义的字符、数字等无意义乱码。

(2)恶意对抗行为,包括但不限于使用变体、谐音等方式规避服务检测来输入违反上述承诺。

9.  您承诺不从事干扰本服务正常运行以及损害小鹅通合法权益的行为,包括:

(1)利用本服务从事窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。

(2)以任何方式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、其他自动设置、设置镜像)来抓取、复制本服务及其所包含的任何内容。

(3)将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送。

(4)以导致小鹅通的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取输出,或进行可能导致此类情况出现的行为。

10.  您承诺使用本服务过程中的输入不涉及违法违规及侵权内容、敏感内容、个人信息、商业秘密及保密信息,就输入的文本等均已获得充分、必要且有效的合法授权,不会利用本服务侵害他人合法权益,包括但不限于著作权、专利权、商标权、肖像权等知识产权与其他权益


第四条 特别约定

1.  您理解并确认:您为使用本服务而提交的、使用本服务处理、产生的各类型数据,均符合相关法律法规的要求并获得了相关主体的授权、许可,有权自行或委托他人使用本服务对您的数据进行传输、存储、上传、分析、编辑、修改和分发等任何方式的使用,小鹅通基于您的相关信息、数据等向您提供本服务均符合相关法律法规的要求,小鹅通无需再另行获得任何主体的授权或许可。若小鹅通因基于向您提供本服务而造成小鹅通任何损失的,您应承担全部责任和赔偿小鹅通的全部损失。

2.  违反相关法律法规或本协议约定导致的任何后果,均由独立承担责任、赔偿损失,与小鹅通无关。若因使用本服务的行为使小鹅通及小鹅通合作的其他单位面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼,或者使小鹅通及小鹅通合作的其他单位因此遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失,您应积极地采取一切可能采取的措施,以保证小鹅通及小鹅通合作的其他单位免受上述索赔、诉讼的影响。同时您对鹅通及小鹅通合作的其他单位因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的损害赔偿责任

3.  如果有上述违反第三条约定行为的,小鹅通有权采取警示、限制功能、暂停或终止提供服务、删除违法违规信等小鹅通认为合理的处理措施

4.  如果以任何手段干扰本服务的运行或干扰其他用户对本服务的使用的,小鹅通有权要求其赔偿损失(包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失)。

5.  若您受到主管部门调查或被第三方投诉,小鹅通有权将争议中相关方的主体资料、联系方式、投诉相关内容等必要信息(包括但不限于名称、电话等)提供给相关方或主管部门,以便及时解决投诉纠纷,保护各方合法权益。

6.  因发生以上条款致您被小鹅通采取限制措施或小鹅通停止为您提供服务的,您仍需对使用本协议项下的服务承担一切责任及后果。


第五条 知识产权

1.  本服务及小鹅通向您提供的任何资料、技术、软件等的知识产权及其他权利均属于小鹅通所有(依法属于第三方的除外),您仅有权依照本服务条款约定使用且不得以任何方式侵害小鹅通合法权益。除小鹅通或该第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

2.  您理解并承诺,您在使用本服务时的输入不侵犯任何人的知识产权、肖像权、名誉权、荣誉权、姓名权、隐私权、个人信息权益等合法权益,不涉及任何国家秘密、商业秘密、重要数据或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据,否则由此产生的侵权风险和责任由您承担。小鹅通由此遭受的全部直接和间接损失(包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等损失)也同样由您承担

3.  您知悉、理解并同意,如果您按照法律规定对您的输入(包括您使用本服务过程中自行上传、发布的全部内容)享有权利的,您使用本服务均不会造成前述合法权利的转移或减损,除非我们与您另有约定。与此同时,您理解并同意小鹅通将在法律允许的范围内为实现本服务目的对您上传、发布的内容进行存储及使用(包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑等)。


第六条 免责声明

1.  小鹅通仅以“现状”、“当前功能”的状态提供本服务。小鹅通不承担除法律有明确规定外的其他责任,如:不保证本服务在操作上不会中断或没有错误,不保证在现有技术水平下有能力纠正本服务的所有缺陷,亦不保证本服务能满足用户的所有要求。

2.  小鹅通无法完全保证您通过本服务获得的输出的合法性、真实性、准确性以及完整性。您应对本服务中的输出自行加以判断,并承担因使用内容引起的所有风险。我们提示您,除法律有明确规定外,小鹅通无法也不会对前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

3.  本服务下的输出不代表专业意见,不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问。由于机器学习特性,就相同的输入可能产生不同的输出结果,请您注意甄别。您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为,以及由此带来的后果和责任均由您自行承担,请科学理性认识和依法使用本服务


第七条 协议的终止

1.  请您理解,在下列情况下,小鹅通可以暂停、中止或终止向您提供本协议项下的服务:

(1)基于法律法规及政策的规定、监管机构要求或风险管控的需要;

(2)您违反本协议及《小鹅通服务协议》等小鹅通平台规则的约定;

(3)您利用本功能从事非法目的,或从事侵害他人合法权益的行为;

(4)我们已提前以公告或其它提示方式通知停止提供服务的。

2.  本协议的终止不影响您于本协议终止日之前,根据本协议已产生的义务及责任。


第八条 其他

1.  小鹅通可基于国家法律法规变化、业务调整、产品更新等需要对协议内容进行变更。若您在本协议内容变更后继续使用本功能的,表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容,也将遵循变更后的协议内容继续使用本功能;若您不同意变更后的协议内容,您应停止使用本功能。

2.  本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。若您与小鹅通之间发生任何纠纷或争议,应友好协商解决;协商不成的,双方同意将纠纷或争议提交本协议签署地深圳市南山区人民法院管辖